Maka ha conquistato negli anni un’ottima reputazione per il suo servizio di customer service. La nostra determinazione nel raggiungere sempre il 100% di soddisfazione del cliente ci ha permesso di ottenere la fiducia di prestigiose aziende leader in ogni settore e un’alta fidelizzazione.
Customer service
Assistenza completa
Offriamo supporto ai nostri clienti prima, durante e dopo ogni servizio. Con l’approccio positivo e diretto che ci contraddistingue, c’è sempre qualcuno pronto a rispondere in prima persona alle tue domande e a soddisfare ogni necessità.
Analizziamo insieme ai clienti le specifiche di ogni progetto e realizziamo un servizio ad hoc, trovando la soluzione più adatta ed efficace anche in termini di costi. Tutte le nostre comunicazioni rispettano rigorosi standard di riservatezza.
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Un team dedicato
I project manager, i course coordinator, i consulenti linguistici, i language specialist e il team di customer service tengono i clienti costantemente informati sullo stato del progetto e gestiscono prontamente eventuali modifiche. Il nostro lavoro di squadra ci permette di raggiungere standard di qualità premium.
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Partner di fiducia
La nostra assistenza post vendita è il nostro valore aggiunto. Siamo a disposizione anche dopo la conclusione di ogni progetto e ci impegniamo a creare un rapporto proficuo e duraturo con i clienti, per trovare sempre nuovi modi di aiutarli a raggiungere i propri obiettivi.
Certificazione di qualità ISO 9001:2008
Come ulteriore prova del nostro impegno verso l’eccellenza, oltre a rispettare controlli interni estremamente rigorosi, siamo anche certificati secondo gli standard ISO 9001:2008, membri della ATA (American Translators Association) e soci dell’associazione italiana di categoria Federlingue.
