Al recente Leadership Forum 2024 abbiamo avuto l’opportunità di intervistare Jay Samit, noto esperto di disruption, innovazione e imprenditorialità.

Autore dei bestseller Disrupt You! e Future-Proofing You e voce influente nel settore tecnologico, Jay ha guidato numerosi leader, tra cui icone come Steve Jobs e Bill Gates, aiutandoli a trasformare la disruption in un’occasione di crescita e successo, sia personale che professionale. Con una carriera che spazia da aziende in rapida crescita a giganti intramontabili come Coca-Cola, le sue intuizioni si rivelano inestimabili per affrontare le sfide del mercato globale di oggi.

Come Maka Language Consulting – dove l’obiettivo primario è quello di supportare la comunicazione interculturale e la crescita internazionale delle aziende – abbiamo ascoltato con entusiasmo le riflessioni di Jay sull’importanza delle lingue, del multiculturalismo e della tecnologia AI nel panorama globale del business in continua evoluzione.

Ecco i punti chiave della nostra conversazione, che ha toccato il ruolo cruciale della comprensione culturale, dell’innovazione tecnologica e delle strategie necessarie per far crescere il proprio business in un mondo sempre più connesso.

Crescita Personale Attraverso il Multiculturalismo e le Lingue

Nel suo libro Disrupt You!, Jay Samit sottolinea il valore della trasformazione personale come leva per l’innovazione. Quando gli abbiamo chiesto del ruolo dell’apprendimento linguistico in un’epoca dominata da strumenti di traduzione in tempo reale, Jay ha offerto una prospettiva diretta sul cambiamento in atto.

“Oggi, l’era in cui era necessario imparare più lingue per connettersi con persone di altre culture o paesi è finita. È meraviglioso pensare e sognare in un’altra lingua, ma gli strumenti attuali ci permettono di parlare e capire decine di lingue senza alcuna formazione formale,” ha affermato. Pur riconoscendo il valore delle esperienze culturali immersive, Jay ha sottolineato come la tecnologia stia spostando l’attenzione verso una comunicazione istantanea e globale.

Multiculturalismo, Leadership e Crescita Aziendale

Con una lunga esperienza come mentore di leader e imprenditori, Jay ha spiegato come il multiculturalismo e il multilinguismo possano influire sul successo nel business globale. Ha evidenziato che, se la tecnologia può colmare il divario linguistico, comprendere i valori culturali rimane una sfida essenziale.

“La maggior parte delle aziende americane entra in mercati esteri presumendo che tutti pensino e agiscano come gli americani, ma non è così,” ha detto Jay. “Per costruire un vero team globale, serve una rappresentanza diversificata di culture e generi. Questa diversità non solo aiuta a comprendere meglio clienti e dipendenti in mercati diversi, ma aiuta anche a far crescere il business.” Jay ha sottolineato che l’intelligenza culturale è fondamentale per crescere a livello internazionale, perché offre intuizioni uniche che trasformano la diversità in un vantaggio competitivo.

Strategie di Internazionalizzazione per una Crescita Iper-Veloce

Traendo spunto dalla sua esperienza con aziende in rapidissima crescita come SocialVibe e ooVoo, abbiamo chiesto a Jay quanto sia importante per le aziende guardare oltre i confini nazionali nella loro strategia di crescita per crescere più velocemente. Jay ha condiviso la sua visione sull’importanza di puntare all’internazionalizzazione fin dal primo giorno. Ha ammesso che, agli inizi della sua carriera, l’enorme dimensione del mercato statunitense lo aveva spesso portato a trascurare le opportunità internazionali. “Le aziende consideravano il resto del mondo di secondaria importanza,” ha dichiarato. Tuttavia, ha evidenziato come la dinamica del mercato sia cambiata radicalmente:

“Siamo a un clic di distanza da 8 miliardi di persone,” ha affermato. “Se non abbracci un mercato globale fin dall’inizio, rischi di essere superato dai concorrenti che lo fanno.”

Jay ha citato la sua esperienza con eBay, spiegando come inizialmente fosse cresciuto a livello nazionale, ma poi i concorrenti in altri mercati ne avessero copiato il modello, costringendo eBay ad acquisire quelle aziende per diventare globale. Ha fatto un esempio simile con Uber, che inizia in un paese per poi comprare i concorrenti locali. Tuttavia, con l’AI di oggi, dove tutti hanno accesso agli stessi strumenti e alla possibilità di scalare rapidamente, chi punta ai mercati globali mentre un’azienda si concentra su un solo paese potrebbe finire per dominarla, non viceversa.

Jay ha anche sottolineato l’importanza di integrare capacità multilingue nelle infrastrutture tecnologiche e nei flussi di lavoro aziendali per accelerare l’internazionalizzazione. Ignorare questo aspetto, ha avvertito, potrebbe tradursi in opportunità mancate e in una crescita più lenta.

AI e Soluzioni Linguistiche per la Crescita Globale

Parlando del suo libro Future-Proofing You, Jay ha sottolineato l’importanza della disruption per crescere in un’epoca di rapidi cambiamenti. L’AI generativa e i modelli linguistici avanzati (Large Language Models, LLM) rappresentano chiaramente dei fattori di disruption che hanno provocato un cambiamento di paradigma per il business e scosso i mercati tradizionali. Jay ha condiviso riflessioni affascinanti su come l’AI stia rimodellando ogni settore offrendo nuove opportunità agli imprenditori di tutto il mondo.

“I futuri giganti del business non devono necessariamente venire dalla Silicon Valley; possono emergere dalla Lituania, dall’Africa, da qualsiasi parte del mondo,” ha dichiarato Jay. “Bisogna pensare a una strategia internazionale fin dal primo giorno.”

Ha spiegato che il successo internazionale del suo libro, scritto originariamente per il mercato statunitense ma tradotto in 12 lingue e accolto in 140 paesi, dimostra chiaramente la domanda di soluzioni innovative anche al di fuori dei mercati occidentali. “L’AI accelererà ulteriormente questa tendenza. Guadagnare un miliardo non è mai stato facile e veloce come adesso.”

Jay ritiene che gli strumenti linguistici basati sull’AI offrano alle persone e alle aziende opportunità senza precedenti per competere, espandersi globalmente e connettersi con pubblici diversi in modo più personalizzato. Ha fatto esempi concreti, come il caso di 99 Designs, dove un vincitore potrebbe essere un giovane in Madagascar, motivato a lavorare sodo perché 1.000 dollari rappresentano un guadagno significativo. Oppure un film prodotto in Italia, distribuito rapidamente in 40 paesi diversi. “Vedremo le persone in tutto il mondo abbracciare questa tecnologia con straordinaria rapidità,” ha concluso Jay.

Sfruttare le Soluzioni Linguistiche Basate su AI per le Comunicazioni Globali

Essendo uno dei pionieri dell’innovazione nei media digitali, quando gli è stato chiesto dell’impatto delle soluzioni linguistiche basate su AI, come la generazione di contenuti, la traduzione in tempo reale, le chatbox e il riconoscimento vocale, Jay ha delineato una visione convincente del futuro. Crede che “l’inferenza attiva sia enormemente superiore ai modelli linguistici avanzati. Ma l’AI continuerà a crescere e imparare, come quando eravamo bambini: inizialmente capisci poche parole per potere mangiare o ricevere un abbraccio, poi aggiungi linguaggio e conoscenza per cantare canzoni, scrivere poesie e comprendere la letteratura, poi però ti fermi, giusto? La differenza è che l’AI sta imparando tutto ciò che ogni uomo, donna e cultura abbia mai imparato e sta collegando i punti.”

Jay ha fatto l’esempio di Hollywood, dove l’AI consente ora di doppiare i film in più lingue utilizzando le voci originali degli attori, con una sincronizzazione perfetta delle labbra, un’innovazione che ha aperto nuovi mercati per la distribuzione di contenuti.

“In passato, quando Hollywood doppiava i film in altre lingue, il movimento delle labbra non corrispondeva. Era complicato. Bisognava tradurre il copione, trovare i doppiatori. Ora Disney può distribuire i film simultaneamente in oltre 40 lingue, utilizzando ancora voci umane, abbattendo le barriere che un tempo esistevano per i piccoli paesi e le lingue meno conosciute,” ha spiegato. “Questa tecnologia non solo democratizza i contenuti, ma consente anche alle storie locali di raggiungere un pubblico globale come mai prima d’ora.”

“Di recente ho fatto interviste in cui parlavo giapponese o polacco… Non parlo quelle lingue, è incredibile.” Jay ha sottolineato che le aziende devono adottare questi strumenti per rimanere competitive, perché offrono i mezzi per raggiungere e coinvolgere più clienti in modo più efficace e culturalmente rilevante.

Il Futuro dell’Accessibilità Online e del Marketing Personalizzato

Nell’ultima parte della nostra intervista, Jay ha affrontato il tema del crescente impatto dell’accessibilità online e le sue implicazioni sulla pubblicità digitale. Ha dipinto un quadro vivido di un futuro in cui il marketing personalizzato raggiungerà livelli senza precedenti per coinvolgere pubblici globali diversificati:

“Nel campo della pubblicità digitale, in passato avresti studiato il target di riferimento, cosa potrebbe attirarlo, che tipo di testimonial usare… cercavi l’attore o l’attrice che si adattasse al profilo, ma non era mai una corrispondenza perfetta, era solo per un grande gruppo di persone.”

“Google e Facebook ti osservano da anni: quando rallenti, quando acceleri… presto vedrai testimonial e influencer creati apposta per te,” ha previsto Jay. Le aziende parleranno direttamente all’individuo “con l’AI, le aziende possono personalizzare le loro pubblicità a livello individuale, basandosi sui dati raccolti in anni di osservazione del comportamento degli utenti.”

Pur riconoscendo le preoccupazioni etiche che questo livello di personalizzazione potrebbe sollevare, Jay ha evidenziato il potenziale immenso che offre alle aziende per connettersi con il proprio pubblico in modo più profondo e mirato.

AI ed Esseri Umani

“L’AI non è né buona né cattiva. È, almeno per ora, nelle mani degli esseri umani che la utilizzano.”

“Il punto è che questi strumenti stanno arrivando, che ci piaccia o no. Questi strumenti hanno un potenziale senza precedenti rispetto a quello che abbiamo mai visto finora. Quindi, se non li usi per far crescere il tuo business, avanzare nella tua carriera, soddisfare le tue ambizioni, posso garantirti che qualcun altro lo farà.”

Conclusioni

L’innovazione e la disruption spesso possono nascere dalla diversità di pensiero, cultura e linguaggio. La nostra conversazione con Jay Samit è stata un potente promemoria dell’importanza di accogliere il cambiamento, la diversità culturale e le tecnologie all’avanguardia nel panorama aziendale di oggi.

Noi di Maka Language Consulting crediamo nella sinergia tra lingue, multiculturalismo e innovazione come motori di crescita personale e aziendale. Le intuizioni di Jay hanno rafforzato il valore di questi elementi, offrendo una guida preziosa per le aziende che desiderano scalare a livello globale e prosperare in un’epoca di trasformazioni rapide.

Jay, grazie per aver condiviso con noi le tue prospettive inestimabili. Guardando al futuro del business, siamo entusiasti di continuare a esplorare come le lingue e la cultura possano favorire l’innovazione e creare nuove opportunità in un mercato globale.